Información precontractual y contrato de servicios

Prestador del servicio: YURTTUR TURİZM OTELCİLİK İNŞAAT VE BESİCİLİK PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ · Duayeri Mah. İstiklal Cad. No: 62, Ürgüp / Nevşehir, Türkiye · info@utopiqtravel.com · +90 384 341 67 47. UTOPIQDREAMS TRAVEL AGENCY · TÜRSAB: 18473. El cliente es la persona identificada en los datos de reserva y facturación.

El objeto es la excursión, opción, fecha, número de personas y vehículos o capacidad de cesta del resumen de pago. La descripción de la excursión detalla itinerario, duración, encuentro y traslados, servicios incluidos y excluidos. El resumen forma parte del contrato.

El importe exigible es el total final en TRY mostrado al pagar, en un único cargo. Las otras divisas son orientativas. No se añade recargo de tarjeta y los impuestos aplicables están incluidos. Completar el pago crea una obligación de pago; su éxito requiere confirmación bancaria verificada.

El servicio se presta en la fecha elegida. La página de resultado muestra el estado y número de reserva; el contrato y el resumen pueden imprimirse o guardarse en PDF. Confirme la hora de encuentro y los detalles operativos con el prestador. Unos datos de contacto incorrectos pueden impedir las comunicaciones.

Las cancelaciones, cambios, condiciones meteorológicas y cancelaciones del prestador se rigen por las condiciones siguientes, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor. Las actividades con fecha determinada y los viajes combinados pueden tener regímenes distintos; no se establece aquí un derecho universal e incondicional de 14 días ni una prohibición general de reembolso.

Envíe solicitudes y reclamaciones al prestador con el número de reserva. Los consumidores pueden acudir a los comités de arbitraje de consumo competentes, a los procedimientos de mediación obligatoria y a los tribunales de consumo según las reglas aplicables.

Condiciones de cancelación y reembolso

Las reservas corresponden a la fecha y al servicio seleccionados. No se ofrece un derecho contractual de cancelación gratuita o reembolso por cambio de opinión, llegada tardía o incomparecencia. Se mantienen los derechos legales de desistimiento, resolución y reembolso. La excepción de desistimiento para actividades de ocio con fecha determinada se aplica únicamente cuando se cumplen sus requisitos legales; se mantienen las normas específicas de los viajes combinados. Si el prestador cancela, no presta o presta incorrectamente el servicio, esta cláusula no limita el derecho del consumidor al reembolso ni a otros recursos legales. Los servicios que no puedan realizarse por condiciones meteorológicas o decisiones de las autoridades se examinan con el mismo criterio. Los cambios de fecha requieren acuerdo de ambas partes; un servicio alternativo requiere el consentimiento del viajero.

Solicite cancelaciones o cambios mediante los datos de contacto del prestador e indique su número de reserva. Los reembolsos procedentes se tramitan a la tarjeta original por el banco; el plazo de abono depende del banco. Este sitio no inicia reembolsos automáticos: la empresa gestiona las solicitudes. Se mantienen sus derechos legales.